Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Nhà Cô Tấm được thành lập năm 2015 bởi những người có niềm yêu thích về thời trang, với phương châm: “Sản Phẩm Thật – Giá Trị Thật”. Chúng tôi mong muốn mang tới tất cả khách hàng yêu quý trên cả nước nguồn sản phẩm Chăn Ga Gối tốt nhất với giá tốt nhất, cùng với đó là chế độ phục vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giúp quý khách hàng có thể tiếp cận và mua hàng cách dễ dàng, trực quan, thật nhất.
.

Sau đây là các chính sách mua hàng và Góp ý, khiếu nại, bảo hành của chúng tôi.

1. Quy trình và chính sách mua hàng:

Khách hàng đặt hàng qua Website, Facebook, hoặc đặt hàng trực tiếp qua điện thoại.

Đơn hàng bao gồm thông tin: Tên | SĐT | Địa chỉ | Sản Phẩm | Size số

1. Gửi hàng trong vòng 12h làm việc.

2. KH nhận được trong vòng 2-3 ngày với KH ở các tỉnh phía Bắc hoặc 4-5 ngày với KH ở các tỉnh phía Nam.

3. Bảo hành, đổi trả với các sản phẩm bị sai màu sắc, sai kích thước, thiếu phụ kiện (ví dụ: vỏ gối ôm, vỏ gối…)

4. Không bảo hành, đổi trả trong trường hợp được cho là “không ưng ý”. Bởi do 100% khách hàng nhận hàng đều có quyền mở hàng kiểm tra chất vải, chất liệu. và “ưng ý” là yếu tố cảm tính của mỗi người. Chúng tôi cam kết gửi đúng sản phẩm tương ứng với giá thành. kính mong quý khách thông cảm trong trường hợp này.

2. Quy trình bảo hành.

Nếu Khách hàng phát hiện bị sai thông tin, sai size số như so với đơn đã chốt. Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua SDT: 0938.812.116 hoặc chat với chúng tôi qua tin nhắn.

Khi nhận được hàng khách gửi.

1. Nhà Cô Tấm sẽ liên hệ lại trong vòng 24h sau khi nhận được hàng.

2. Kiểm tra hàng hóa trong vòng 1 ngày tiếp theo

3. Xử lý trả hàng cho khách trong vòng 3 ngày làm việc. (Không tính ngày Chủ Nhật)

Thông thường có thể sớm hơn, nhưng đây là thời gian tiêu chuẩn cho một trường hợp bảo hành của Quý Khách.

Lưu ý: Trong điều kiện thời tiết xấu kéo dài, không được thuận lợi. (mưa, bão, tình hình bất khả kháng…) có thể thời gian kiểm tra, xử lý sẽ chậm hơn bình thường.

Trong bất cứ trường hợp cần hỗ trợ. Nhà Cô Tấm luôn luôn ưu tiên quyền lợi của KH, hỗ trợ KH hết khả năng, hết mức tối đa.

Trân trọng

Nhà Cô Tấm

Mọi chi tiết xin liên hệ :

ĐC : Số 30 Nguyễn Viết Xuân – Thanh Xuân – Hà Nội

ĐT : 0877 909 882